Vindumovergaard
Kontaktperson:
Charlotte de Neergaard
Vindumovergaardsvej 6
8850 Bjerringbro
Mail: mail@vindumovergaard.dk
Tel: 5157 2556
CVR: 60889228 HANS CHR DE NEERGAARD (Virksomhedsejer er Hans Christian de Neergaard)
Du kan bestille vores produkter i vores showroom, pr tlf eller mail.
Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser, og prisen på bestillingstidspunktet er den gældende pris for købet.
Vindumovergaard tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.
Bestilling:
Når du har afgivet en bestilling i shoppen, vil du modtage en online bekræftelse. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os.
Du vil, samme dag som din ordre bliver afsendt, modtage en ny mail.
Når du handler med Vindumovergaard indgås aftaler på dansk, og afregning vil ske i danske kroner DKK, med mindre andet er aftalt.
Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse, bedes du venligst sende os en mail på mail@vindumovergaard.dk eller kontakte os på tlf 51572556
Betaling:
Betaling kan ske kontant eller ved bankoverførelse ( Nykredit) 5470 – 4099277
Ved bestilling i shoppen vil din betaling først blive trukket på dit betalingskort ved afsendelsen af din ordre.
Ved bestilling af specialordre vil vi bede om en forudbetaling. Ved bestilling af ordre over DKK 30.000,- vil vi bede om forudbetaling på 50%.
Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel.
Leveringstid:
Vi har et stort varelager og afsender din ordre hurtigst muligt dvs inden for et par dage, hvis vi har det på lager. Normalt bliver pakker sendt med GLS, og der kan derfor forventes levering efter ca 4 dage efter bestilling inkl fragttid.
Da vi har et særdeles stort sortiment, er det langt fra muligt at have det hele på lager. Derfor, hvis du vil vide, om vi har netop det, du søger, så tøv ikke med at tage kontakt til os enten pr tlf eller mail. Vi har i forvejen stor kontakt til vores kunder, da mange enten ønsker at se produkterne i vores showroom eller har spørgsmål i forbindelse med valg af model, størrelse eller farve, så de sikre sig et rigtigt valg.
Vi bestiller løbende hjem fra fabrikken. På bestillingsvarer er der oftest en leveringstid på ca 6 uger.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.
Forsendelsesomkostninger:
Vores fragtpris bliver beregnet ved bestillingens størrelse.
Det er muligt at vælge imellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”. Og du vil modtage en sms/mail, når pakken er klar til afhentning/ er leveret.
Det vil altid være muligt at afhente bestilling hos os, og skal vi tilfældigvis på “landevejen” i nærheden af jer, er vi også gerne behjælpelig med levering forbi jer efter nærmere aftale.
Returnering og fortrydelsesret:
Når du handler hos Vindumovergaard har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Du må efter modtagelsen alene håndtere produktet, så du kan se det.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af produktets værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at se produktet. Med andre ord – produktet kan ses på samme måde, som hvis du er i en fysisk butik.
Hvis varen er beskadiget eller misligholdt på anden vis, vil du ved fortrydelse af købet kun få en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi.
Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, vil udgiften til returneringen tilfalde dig.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Det er skrøbelige produkter!
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returvarer sendes til:
Vindumovergaard
Vindumovergaardsvej 6
8850 Bjerringbro
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamation:
Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Vindumovergaard i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. en måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Charlotte på mail@vindumovergaard.dk eller på tlf 51572556
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Varen sendes til:
Vindumovergaard
Vindumovergaardsvej 6
8850 Bjerringbro
Vi har brug for følgende information, når varer returneres. Du bedes informere os om problemstillingen, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage. Det er skrøbelige produkter!
Kontakt os:
Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail: mail@vindumovergaard.dk eller telefon 5157 2556
Privatlivspolitik:
De eneste oplysninger, vi har brug for i forbindelse med en handel, er dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse – i forbindelse med fakturering/levering.
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse registreres kun i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, såfremt dette ønskes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig, og ved evt senere kontakt fra dig om flere/nye lamper.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcist hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Ejeren samt medhjælpere på Vindumovergaard har adgang til de oplysninger, der registreres om dig mhp at kunne hjælpe dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Vindumovergaard, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til Vindumovergaard via e-mail mail@vindumovergaard.dk